Quy định và hình thức thanh toán

Khi mua sắm trên website Kosoom.vn.vn, chúng tôi cam kết cung cấp các phương thức thanh toán an toàn, tiện lợi và linh hoạt để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là các quy định và hình thức thanh toán mà chúng tôi áp dụng:

1. Hình thức thanh toán

Kosoom.vn.vn hỗ trợ khách hàng với các hình thức thanh toán sau:

• Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD – Cash On Delivery):

Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm. Phương thức này áp dụng trên toàn quốc và phù hợp cho những khách hàng muốn kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

• Chuyển Khoản Ngân Hàng:

Khách hàng có thể thực hiện thanh toán bằng cách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của Kosoom.vn.vn. Sau khi chuyển khoản thành công, khách hàng vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email hoặc số điện thoại để chúng tôi xác nhận và tiến hành xử lý đơn hàng. Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp chi tiết khi khách hàng chọn hình thức thanh toán này.

2. Quy định về thanh toán

• Xác nhận thanh toán

Đối với các đơn hàng thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng Kosoom.vn.vn chỉ tiến hành xử lý đơn hàng sau khi nhận được thông báo thanh toán thành công. Trong trường hợp thanh toán không thành công hoặc có vấn đề phát sinh, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để giải quyết.

• Thời gian thanh toán

Đối với thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, khách hàng cần thực hiện thanh toán trong vòng 48 giờ kể từ khi đặt hàng. Nếu quá thời gian này mà chưa nhận được thanh toán, đơn hàng có thể bị hủy mà không cần báo trước.

• Hóa đơn điện tử

Kosoom.vn.vn cung cấp hóa đơn điện tử cho tất cả các đơn hàng. Hóa đơn sẽ được gửi qua email mà khách hàng đã đăng ký khi đặt hàng. Khách hàng có thể yêu cầu xuất hóa đơn VAT nếu cần thiết bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.

3. Quy định về hủy đơn hàng và hoàn tiền

• Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng nếu sản phẩm chưa được giao. Trong trường hợp thanh toán trước, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền đã thanh toán qua cùng phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng, trong thời gian từ 5 đến 7 ngày làm việc.

• Hoàn tiền:

Trong trường hợp hoàn tiền do lỗi sản phẩm hoặc hủy đơn hàng, Kosoom.vn.vn sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức thanh toán đã chọn ban đầu. Quá trình hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc sau khi xác nhận yêu cầu hoàn tiền.

4. Lưu ý

Bảo mật thanh toán

Chúng tôi cam kết bảo mật toàn bộ thông tin thanh toán của khách hàng. Kosoom.vn.vn sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để đảm bảo rằng mọi giao dịch thanh toán được thực hiện một cách an toàn, nhanh chóng và tiện lợi.

• Hỗ trợ thanh toán

Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình thanh toán, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Kosoom.vn.vn qua số hotline 19008664 hoặc email mkt@futurelight.vn để được hỗ trợ kịp thời.

Bài viết liên quan

• Chính sách & Quy định chung

• Chính sách bảo mật

• Chính sách vận chuyển

• Chính sách bảo hành

• Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền